私人别墅佣人，岗位应聘(3)

莱斯特的目光没有停留，平板上的手指飞快滑动记录着。“李家别墅面积多大？你负责的清洁区域每日标准流程是什么？请具体描述客厅除尘步骤，从何处开始，使用何种工具，如何避免扬尘二次污染。”

王桂芬被问得一愣，显然没想到会如此细致：“面…面积？大概…三四百平吧？客厅…客厅除尘啊，就…先用鸡毛掸子掸掉灰，再用吸尘器吸地，最后拖地呗…” 她的回答开始含糊。

莱斯特的镜片反了一下光：“‘就’？使用吸尘器前是否清理滤网？擦拭家具表面时，不同材质（实木、皮革、玻璃）是否使用同一种清洁剂和抹布？拖地时，拖把头湿度标准如何掌握以防损伤木地板？请回答。”

王桂芬的脸颊涨得通红，嘴唇动了动，却只能发出断断续续的音节，连一句完整的话也拼凑不出。莱斯特的目光已然从她身上移开，冷淡而平静地扫向别处，丝毫不带任何情绪波动，仿佛她的窘迫与他毫无瓜葛。他只是简短地吐出两个字：“下一位。”声音平淡，却像是一锤定音，将空气中的尴尬凝固成了无形的压力。

第二位是个三十出头的年轻女人，打扮相对时髦些，显得有些紧张：“我叫李娜，32岁。在…在两家高档小区做过钟点保洁，加起来三年多。上一家是…是觉得工资有点低，想找份更稳定的住家工作。”

“高档小区？”莱斯特的声音毫无波澜，“你负责的户内面积最大是多少？处理过最棘手的污渍是什么？如何清除地毯上干涸的红酒渍？具体步骤、所需清洁剂品牌及配比浓度，操作时间限制？”

李娜显然被“配比浓度”和“时间限制”问懵了：“红酒渍…就用那个…超市买的去渍喷雾喷一下，过会儿擦掉…具体牌子…牌子我不太记得了，都差不多吧？时间…尽快弄掉就行？”

莱斯特的目光依旧冰冷：“‘差不多’？‘尽快’？这是模糊概念，无法量化考核。下一位。”

第三位是个外表憨厚的中年男人，他微微低头，声音略显沉闷：“我叫张强，今年三十八岁。在酒店客房部干了整整十年，好不容易才升上了领班。可谁知道，酒店效益下滑，裁起员来，我……我就这样被辞退了。”他的语气里透着无奈与几分自嘲，仿佛那些年的辛勤努力都被现实无情地碾碎了。

“酒店经验。”莱斯特终于多说了两个字，“五星级酒店套房标准清洁流程时间限制是多少？如何确保在限定时间内完成所有项目并达到质检标准？请描述清洁一个标准间浴室的完整流程，包括消毒重点区域、玻璃除水痕方法、地面防滑处理。”

张强精神一振，这似乎到了他的领域：“套房一般要求45分钟完成全部清洁。浴室流程：先喷洒消毒剂在马桶、面盆、淋浴区，作用五分钟；同时清理垃圾、更换布草；然后从高到低擦拭墙面、玻璃（用玻璃刮和专用清洁剂，确保无水痕）；最后清洁地面，使用防滑清洁剂并擦干，放置防滑垫…” 他回答得比较流利。

莱斯特微微颔首，在平板上做了个标记。“下一个。”

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